Kenapa tidak meneruskan sesuatu inovasi?

Pada peringkat konfirmasi, mungkin berlaku perubahan keputusan iaitu menolak sesuatu inovasi.Ia mungkin berlaku dalam dua keadaan iaitu "dissonance" dan "discontinuance".

Dissonance bermaksud percanggahan.
Perubahan tingkah laku manusia sering didorong oleh keadaan ketidakseimbangan dalaman atau percanggahan, iaitu suatu keadaan yang tidak selesa pada minda yang seseorang individu ingin mengurangkan atau menghapuskannya.


Discontinuance bermaksud berhenti.
Seseorang berhenti menerima atau mengguna sesuatu inovasi akan berlaku dalam dua keadaan, iaitu 1. replacement  dan 2. disenchantment.

Penggantian(replacement)berlaku disebabkan oleh sesuatu idea ditolak kerana terdapat idea yang lebih baik daripadanya.Sebagai contoh, email telah menggantikan pos mail, smart phone telah menggantikan house phone.

Kekecewaan (disenchantment) berlaku disebabkan oleh seseorang individu tidak berpuas hati dengan inovasi tersebut.Ia berlaku mungkin adalah disebabkan inovasi ini tidak bersesuaian dengan keperluan seseorang dari segi kelebihan relatifnya,  tidak selamat digunakan, ataupun seseorang individu telah menyalahgunakannya.

Biasanya penerima lewat menunjukkan kadar berhenti yang lebih tinggi daripada penerima awal.